Close Cart
Ничего не куплено!

Договор купли-продажи

Уважаемые покупатели!

Пожалуйста, перед осуществлением заказа  внимательно ознакомьтесь с Правилами  оформления заказа товаров, так как в них содержится информация,  описывающая процесс приобретения и реализации товаров, размещенных в нашем  интернет-магазине.

Осуществляя заказ на сайте www.karchershop.kz, Вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и обработку данных, а также  осведомлённость в сведениях, содержащихся в данных Условиях.

 

Правила продажи и  оформления Заказа

(По тексту Правила)

1. Общие положения

Настоящие Правила описывают ключевые аспекты порядка оформления заказа,  которые распространяются на договор купли-продажи товаров ТОО «Керхер» (далее - Товар). Продавец Товаров (далее - Продавец) заключает договор купли-продажи с потребителем Товаров (далее - Покупатель), размещенных в интернет-магазине, находящемся на сайте www.karchershop.kz, (далее - «Интернет-магазин») путем подтверждения Покупателем ознакомления и соглашения с условиями договора купли-продажи (публичная оферта), размещенного ниже. С момента заключения договора вступают в силу все ключевые условия, в том числе процесс заказа и продажи Товара, а также  устанавливаются права и обязанности сторон (далее - Стороны).

Заказ может осуществляться со стороны Покупателей - физических  лиц, имеющих желание заказать, приобрести и использовать Товар для дома и сада исключительно для бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением коммерческой деятельности. В случае использования не по назначению ТОО «Керхер» не несет ответственность за эксплуатационный срок службы Товара и не осуществляет гарантийный ремонт Товара.   

Ассортимент Товаров, представленных в Интернет-магазине, а также описание их основных потребительских свойств, технических характеристик, цены, условия доставки, данные о количестве Товара в наличии и прочие условия являются актуальными (действующими) на момент их размещения на сайте Интернет-магазина и могут быть изменены  без предварительного уведомления Покупателя. Измененные условия продаж вступают в действие с момента их размещения и публикации на сайте Интернет-магазина. После подтверждения заказа Покупателем указанные условия могут быть изменены только по согласованию Сторон.

 

2. Оформление заказа в интернет-магазине

Ассортимент продукции KÄRCHER, представленный в Интернет-магазине (аппараты, расходные материалы и чистящие средства для домашнего использования, садовая техника и инвентарь), может быть изменен без предварительного уведомления.

Заказ товара на сайте интернет-магазина:

В нашем Интернет-магазине Покупатель может осуществить заказ  Товара как с регистрацией на сайте, так и без регистрации.

 Преимущество регистрации:

 Создание учетной записи позволит Покупателю  осуществить процесс  следующих покупок быстрее. Покупателю  не нужно  будет снова вводить адрес и контактную информацию,  Покупатель сможет  увидеть состояние своего  заказа, а также видеть заказы, сделанные ранее.

Выбранные Покупателем Товары из представленного ассортимента могут быть добавлены в корзину и оформлены как заказ для обработки следующим образом:

 

Как оформить заказ

         1.Войти или зарегистрироваться

Оформить заказ могут зарегистрированные и незарегистрированные пользователи. Войдите в Личный кабинет под своим логином или зарегистрируйтесь, если Вы у нас впервые, регистрация займет не более 2 минут.

          2.Добавить Товар в «Корзину»

В карточке Товара, который Вам понравился, выберите количество Товара и нажмите кнопку «Купить».

       3.Перейти в «Корзину»

Вы можете оформить заказ 2 способами:

  1. Нажать на значок «Оформить заказа» в правом верхнем углу сайта.
  2. Кликнуть на значок «Корзина» в левом верхнем углу сайта. У Вас откроется информация о том, какие Товары находятся в «Корзине», а при клике на надпись «Оформление заказа»,  Вы перейдете в раздел «Оформление заказа».

       4.Проверить заказ

В «Корзине», Вы можете: проверить Ваш заказ,  при необходимости изменить количество Товара, для последующего оформления в заказ или удалить Товар, если  передумали его заказывать.

       5.Выбрать способ и адрес доставки

Выберите удобный для Вас способ доставки, удобную форму оплаты и заполните основную информацию. Поля email, имя, фамилия, телефон и полный адрес  обязательны для заполнения. В поле «Комментарий» Вы можете указать дополнительную информацию. Также Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ из авторизованной торговой точки ТОО «Керхер» или из отделения курьерской службы «Post Express».

        6.Завершить оформление заказа

Нажмите кнопку «Подтверждение заказа», для завершения его оформления. Перед отправкой заказа Покупатель имеет возможность просмотреть всю информацию (перечень продукции, название, количество, имя, адрес, способ оплаты) еще раз и  откорректировать  при необходимости. После отправки заказа Продавцу, на электронный адрес Покупателя, указанный в заказе, приходит подтверждение заказа. Для осуществления покупки Товара  Покупатель должен подтвердить свой заказ по электронной почте. Договор купли-продажи Товара  считается заключенным с момента подтверждения Покупателем заказа, а исполненным - в момент передачи Товара  Покупателю, и получения оплаты  от Покупателя  за Товар курьерской службой. Покупатель также  имеет возможность оформить заказ по телефонам Интернет-магазина:

+7 (727)  331-54-54, +7 (701) 531-54- 54,   +7 (771) 395-54- 45,  

и телефону  горячей линии: 8 (800) 080-54-45.

 

 

3. Доставка товара

Доставка Товаров, приобретенных в Интернет-магазине ТОО «Керхер», осуществляется по адресу, указанному в форме заказа.

Внимание! В случае изменения адреса, необходимо незамедлительно поставить в известность специалиста Интернет-магазина.

В случае принятия Покупателем решения о самостоятельном вывозе заказа, нужно также сообщить об этом специалисту Интернет-магазина по контактным телефонам. Для доставки можно выбрать любой рабочий день, следующий за днем оформления заказа.

Доставка в другие города Республики Казахстан занимает до 2 рабочих дней (Астана, Шымкент, Актау,  Караганда, Усть-Каменогорск).

В случае подачи заявки в выходные и праздничные дни течение сроков доставки начинается со следующего рабочего дня.  Все поступающие заявки обрабатываются в порядке очередности, доставка осуществляется в ближайший день после окончания обработки заявки, однако в связи с определенными обстоятельствами доставка заказа может быть исполнена с некоторой задержкой по времени. 

Контрольное время доставки с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Доставка по РК бесплатно при сумме заказа свыше 20.000 тенге с НДС.

При заказе на сумму менее 20.000 тенге с НДС стоимость доставки составляет  2.000 тенге с НДС. Оплата за доставку включается в стоимость Товара и осуществляется при оплате Товара.

Доставка осуществляется курьерской компанией «Post Express».

Регионы обслуживания соответствуют покрытию данного поставщика логистических услуг и могут корректироваться.

Для получения Товара необходимо предъявить документ, подтверждающий личность (удостоверение личности, паспорт). Получив Товар (у курьера или в отделении курьерской службы, а так же в авторизованных торговых точках ТОО «Керхер»), в первую очередь,  необходимо проверить отсутствие механических повреждений, работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов.

Убедитесь  в соответствии заказанного и доставленного  Товара, проверьте  корректность заполнения гарантийного талона, правильность серийного номера и модели изделия, указанных в гарантийном талоне.

Убедитесь, что курьер выдал все необходимые документы, в первую очередь фискальный  чек (подтверждающий прием денежных средств), накладную на Товар  и гарантийный талон,  заполненный соответствующим образом: наименование Товара, артикульный номер Товара, серийный номер, место и дата продажи, штамп гарантийного обслуживания. Без гарантийного талона  гарантийное обслуживание не осуществляется. Дополнительно нужно поставить все необходимые подписи, сохранять до окончания гарантийного срока обслуживания техники данные  документы.

Подключение и проверка техники производится Покупателем самостоятельно.

 Перед подключением и началом эксплуатации техники внимательно прочитайте  инструкцию.

 

Вместе с заказанным Товаром Покупатель получает все необходимые документы:
1) Инструкцию по эксплуатации
2) Заполненный гарантийный талон
3) Бланк доставки
4) Фискальный чек и накладную на Товар.

Доставка Товаров возможна только на территории РК.

 

 

 

Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина ТОО «Керхер» о продаже товаров.

Термины и определения 

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Продавец  — ТОО «Керхер » (Юридический адрес: ТОО «Керхер», 050050, г.Алматы,  проспект Райымбека, уг.ул. Коммунальная, д.169/1).

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать,  приобрести или заказывающее, приобретающее товар, или использующее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением коммерческой деятельности.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин  Продавца,

ТОО «Керхер»,  расположенный по интернет адресу http://karchershop.kz .  

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Акционная скидка – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

 

 

 

 

Общие положения

Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением  ТОО «Керхер»  в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ТОО «Керхер»  договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством Республики Казахстан.

 

1. Предмет Договора и цена Товара

Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск  случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://karchershop.kz.

Цена Товара указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость.

Окончательная цена Товара определяется последовательным действием на цену Товара скидок по следующему порядку:

•  Акционная скидка

 

2. Момент заключения договора

Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 447 Гражданского кодекса РК).

Акцептом настоящей оферты (договора) — признается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, указанных в разделе «Оформление заказа в интернет-магазине», пункт «Оформление заказа», прямая ссылка на пункт: http://karchershop.kz/about_us.

Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший Товар в интернет-магазине Продавца (оформивший заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

 

3. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

- С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 6 настоящего Договора.

  • Продать Покупателю  качественный, отвечающий установленным стандартам качества,  сертифицированный Товар, если сертификация Товара является  обязательной  согласно  «Постановления Правительства Республики Казахстан от 20 апреля 2005 года № 367» и утвержденного перечня продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификции согласно положения об обязательном подтверждении соответствия продукции в Республике Казахстан (с изменениями и дополнениями по состоянию на 27.04.2015 г.).
  • Своевременно и надлежащим образом принять и оформить в

установленном порядке заказ на имя Покупателя.

  • После оплаты Товара, обеспечить его доставку в установленный и заранее оговоренный срок по указанному Покупателем адресу или  передачу товара Покупателю.

- Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.

При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес.

- Использовать персональную информацию Покупателя исключительно в целях:

  • регистрации Покупателя на сайте интернет-магазина;
  • выполнения своих обязательств перед Покупателем и его идентификации;
  • оценки и анализа работы интернет-магазина;
  • определения возможности участия Покупателя в акциях, проводимых ТОО «Керхер».

- Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

 

 Покупатель обязуется:

  • До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
  • Предоставить Продавцу достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в заполнении  регистрационной формы и при оформлении заказа, и в случае необходимости поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
  • Надлежащим образом оформить заказ.
  • Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
  • Соблюдать Правила продажи.
  • Принять доставленный Товар, о чем сделать собственноручную отметку о получении Товара в надлежащем виде и комплектации.
  • Не использовать Товар, заказанный на интернет-сайте в коммерческих целях.

 

Покупатель подтверждает, что Продавец  вправе направлять ему сообщения рекламно-информационного характера касательно продукции ТОО «Керхер» и проводимых акций. Покупатель вправе в любой момент отказаться от информационных рассылок, направив соответствующее письменное уведомление по адресу: info@karcher.kz

Продавец имеет право:

  • Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://karchershop.kz/ Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
  • Изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина http://karchershop.kz/, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина http://karchershop.kz/
  • Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
  • Перед поставкой заказанного Покупателем Товара потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
  • Если Покупатель предоставляет недостоверную информациюили у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна, неточна или нарушает права третьих лиц, Продавец  имеет право приостановить либо отменить регистрацию, либо полностью отказать Покупателю в дальнейшем оформлении заказа.

 

 

Покупатель имеет право:

  • Получить  Товар надлежащего качества от Продавца.
  • Не принимать Товар, если он не соответствует установленным требованиям, а также условиям настоящего Договора.
  • Не принимать Товар, если сумма в  фискальном  чеке  и сумма, указанная в накладной на Товар не соответствует данным Покупателя.
  • Требовать в случае поставки Товара, не соответствующего требованиям качества, замены Товара ненадлежащего качества на соответствующий условиям Договора за счет Продавца.
  • Покупатель вправе требовать от  Продавца замены ненадлежащего качества или некомплектного Товара, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня обнаружения дефекта или не комплектности при наличии подтверждающих документов.
  • Покупатель  вправе в любое время за свой счет проводить проверки качества поставляемого   Товара, в том числе с привлечением экспертов. В случае обнаружения недостатков, расходы, документально обоснованные, понесенные Покупателем  в связи с проверкой, возлагаются на Продавца.

 

  1. Доставка товара

Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

Проверка  заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 20 минут.

 

5. Порядок и способы оплаты

Наличными

Оплата наличными возможна во время получения заказа и производится исключительно в тенге. В подтверждение оплаты Покупатель получает  фискальный чек от представителя курьерской службы или в авторизованных торговых точках ТОО «Керхер».

Оплата по безналичному расчету

После оформления заказа, специалист интернет-магазина электронной почтой вышлет Вам счет-фактуру, который Вы сможете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета.

Оплата банковсвкой картой

Осуществялется через сервис https://paybox.kz/.

 

6. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок изделия составляет 12 месяцев при наличии кассового чека (накладной на Товар) с отметкой о дате продажи, а так же правильно заполненного гарантийного талона и подписи покупателя о согласии с гарантийными условиями. При регистрации на сайте www.karchershop.kz Покупатель может получить дополнительную гарантию на период от 12 до 48 месяцев.  Покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт изделия в течение гарантийного срока, если оно вышло из строя из-за дефектов материалов или изготовления.

Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае:

  • Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, неразборчивые записи.
  • Если на оборудовании удалена или повреждена идентификационная этикетка, неразборчивый или измененный серийный номер.
  • Если неисправности оборудования обусловлены повреждениями при транспортировке, несоблюдением условий хранения, небрежным применением.
  • Если изделие имеет чрезмерное загрязнение, как внутреннее, так и внешнее,  наличие коррозии.
  • Если имела место неправильная эксплуатация (нарушение правил приведенных в руководстве пользователя, включая перегрузки и использование не по назначению) или эксплуатация с непредусмотренными аксессуарами или дополнительными приспособлениями.
  • Если оборудование подвергалось конструктивным изменениям.*
  • Если оборудование в течение гарантийного срока обслуживалось или ремонтировалось неуполномоченными лицами (следы вскрытия оборудования, сорванные шлицы винтов, части оборудования установлено неверно и т.п.) *, если иное не предусмотрено инструкцией.
  • Если эксплуатация оборудования не была остановлена и продолжалась после обнаружения неисправности.*
  • Если неисправности вызваны независимыми от производителя причинами, такими, как перепады напряжения электрического тока, природные явления и стихийные бедствия.
  • Если  внутри  оборудования имеются посторонние вещества, жидкости и предметы.*
  • Если эксплуатация оборудования проходила без защитных фильтров, которые предусмотрены условиями эксплуатации и препятствуют проникновению частиц грязи внутрь оборудования.*
  • Если есть механические внешние повреждения (трещины, вмятины и потертости), а также механические повреждения электрических переключателей и пускателей.*
  • Если имеют место повреждения кабеля питания или вилки, возникшие в результате многократного перегиба, механического повреждения или при подключении к розетке с плохим контактом, следы воздействия  высокой температуры.
  • Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали (щетки к электродвигателям, уплотнительные кольца, прокладки, клапана, сальники, манжеты), аксессуары (фильтры, насадки, пистолеты, моющие губки, щетки к пылесосам, шланги на пылесосы и пароочистители, если нет дефектов материалов).
  • Если имеет место естественный износ оборудования в результате длительного использования. Равномерный износ деталей при отсутствии на них заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии.*
  • Гарантия не распространяется на масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушные и масляные фильтры, щетки, приводные ремни, которые являются быстро изнашиваемыми элементами.
  • Гарантия не распространяется на такие виды работ, как регулировка, чистка и другие работы по уходу за оборудованием.
  • Гарантия не распространяется на использование бытовых аппаратов в коммерческих  целях (автомобильных мойках, предприятиях, организациях и т.п.).

 

* Выявляются путем проведения диагностики оборудования в сервисном центре.В случае установления сервисным центром не гарантийного случая, диагностика оборудования  оплачивается Покупателем в размерах и ценах установленных действующим на данный момент Прайс-листом ТОО «Керхер».

Претензии Покупателя относительно обнаруженных недостатков, приобретенного Товара, подаются на один из авторизованных сервисных центров, указанных в гарантийных талонах.

Претензии рассматриваются при соблюдении таких условий:

  • Претензия подана в письменной форме с указанием ФИО Покупателя, его места проживания, а также средств связи с Покупателем;
  • На момент предъявления претензии не закончился гарантийный срок эксплуатации техники;
  • Предъявлены накладная на Товар, фискальный  кассовый чек, а также гарантийный талон.

Претензия подлежит рассмотрению в течение 3 (трех) рабочих дней. По результатам рассмотрения претензии составляется рекламационный акт, в котором указываются: ФИО / наименование Покупателя, марка, тип, модель, версия оборудования, номер и дата гарантийного талона, перечень заявленных Покупателем недостатков.

В резолютивной части рекламационного акта должно быть принято одно из следующих решений:

1) Заявленный недостаток подтверждается и подлежит устранению в порядке гарантийного обслуживания;

2) Заявленный недостаток возник вследствие нарушения Покупателем требований эксплуатационной документации на оборудование и правил хранения, и такой недостаток подлежит устранению за счет Покупателя.

3) Заявленный недостаток не подтверждается.

Рекламационный акт подписывается Покупателем и представителем ТОО «Керхер».

Если Покупатель не согласен с выводами ТОО «Керхер»  относительно причин возникновения в оборудование недостатков, он имеет право  на проведение независимой экспертизы оборудования.

Проведение независимой экспертизы  осуществляется за счет ТОО «Керхер». Если в заключении независимой экспертизы будут  подтверждены выводы ТОО «Керхер», требования Покупателя не подлежат удовлетворению, а Покупатель обязуется возместить затраты ТОО «Керхер» на проведение независимой экспертизы.

ТОО «Керхер» и Покупатель  имеют право оспаривать результаты независимой экспертизы  оборудования в судебном порядке.

В случае подтверждения заводского брака техники, Покупатель имеет право на:

- пропорциональное уменьшение стоимости Товара;

- бесплатное устранение недостатков Товара в разумный срок;

- возмещение расходов на устранение недостатков Товара;

- обмен на аналогичный Товар.

Продавец  снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной в Интернет-магазине техникой людям, домашним животным, или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации.

 

  1. Возврат товара

Ссылка на Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК /

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V .

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Обмен производится в соответствии со статьей  30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Условия возврата в течение 30тридцати календарных дней.

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

Статья дополнена пунктом 1-1 в соответствии с Законом РК от 21.04.16 г. № 504-V

1-1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.

Пункт 2 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V (см. стар. ред.)

2. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Обмен товара производится по процедуре возврата. Если аналогичного товара нет в наличии, Покупатель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с Покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются Покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в иной срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Обмен или возврат товара производится  в авторизованных торговых точках ТОО «Керхер» по  следующим адресам:

 

•           г. Алматы, 050050  

пр-т Райымбека, 169/1 (уг. ул. Коммунальная) 

Тел.:   +7 (727) 279 77 07

Факс: +7 (727) 382 79 86

shop.almaty@kz.kaercher.com

         

•           г. Астана

ул. Бейбитшилик, 56

Тел/факс: 8 (7172) 310 303

shop.astana@kz.kaercher.com

 

 

•           г. Атырау

пр. Азаттык 181 Б

Тел/факс: 8 (7122) 45-62-34

shop.atyrau@kz.kaercher.com

 

•           г. Костанай

ул.Козыбаева, 153, магазин №2

тел: 8 7142 541 628

shop.kostanay@kz.kaercher.com

 

•           г. Усть-Каменогорск

ул. Крылова, 66

Тел/факс:  8 (7232) 257 760

shop.oskemen@kz.kaercher.com

 

 

•           г. Караганда

ул. Гоголя, 120

Тел/факс:  8 (7212) 481 002

shop.karaganda@kz.kaercher.com

 

Для осуществления возврата Товара в официальных магазинах ТОО Керхер, Покупатель должен предоставить:

- Товар (и всю его комплектацию);

- фискальный чек;

- гарантийный талон;

- накладную на Товар;

- письменный вывод авторизованного производителем сервисного центра (при необходимости);

-  документ удостоверяющий личность (удостоверение личности  или паспорт)

 

Контакты

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, 050050,  проспект Райымбека, уг.ул. Коммунальная, д.169/1

Телефон: +7 (727) 279-77-07

Горячая линия: 8-800-080-54-45

e-mail: info@karcher.kz

web: www.karchershop.kz